近期，机票退改签诈骗案件高发，多人上当受骗。诈骗分子利用旅客对航班信息的关心，通过冒充航空公司客服，诱导受害人进入虚假理赔界面，套取银行卡信息，转走资金。以下是一些真实案例和防范建议，帮助大家提高警惕，避免上当受骗。

真实案例

案例一：刘先生的遭遇

刘先生在公司上班时，接到一个自称航空公司客服的电话，称他预定的航班因故障需要改签，并可赔付320元保险。由于“客服”准确地说出了他的姓名、身份证号和航班信息，刘先生信以为真，按照对方提供的网址进入了一个“XX航空在线理赔官网”申请理赔。然而，“理赔成功”后，刘先生的支付宝、微信、银行卡却迟迟没有收到退款。客服称要为他的银行卡开通理赔渠道，诱导他下载“天e云”APP，共享屏幕，并在支付宝开通数字银行并添加了一张中国银行卡。随后，刘先生收到了多条验证码短信和银行卡扣款通知，共计被转出4万多元。此时，刘先生才意识到自己被骗，立即拨打110报警。

案例二：黄女士的遭遇

黄女士在酒店休息时，接到一个电话称她的航班延误，可以申请延误险。她按照对方电话中提供的网址进入了一个理赔界面，把支付宝收款码发给了客服。客服称支付失败，需要她在银行APP激活开通企业收款功能。对方称转了几笔钱到她的银行卡作为赔偿金，但因银行卡有限额，后面的转不了。黄女士有点怀疑，挂断电话后，拨打了网址上显示的航空公司的电话。对方称为了保护她的资金安全，要把她卡里的钱过一遍公共账户再转回来。黄女士相信了，按照网站客服的指引，通过扫二维码的方式转账了20万。随后，客服突然不理她了。黄女士意识到自己可能被骗，遂报警求助。

诈骗手法大曝光

获取信息，冒充客服：

诈骗分子通过非法渠道获取旅客的订票信息，在受害人临出行前，通过电话冒充航空公司客服人员，并准确说出受害人姓名、身份证号、航班班次等信息，骗取受害人的信任。

补偿诱惑，设下陷阱：

获得受害人初步信任后，诈骗分子谎称飞机故障、天气恶劣等原因造成航班延误或取消，受害人可以改签或退票，并主动提出理赔，诱导受害人进入假的理赔界面并下载非官方APP。

屏幕共享，转走钱财：

以“开通银行卡理赔通道”“激活银行卡企业收款功能”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账完成诈骗。

反诈秘籍

选择官方渠道订票：

尽量使用航空公司的官方网站或官方应用程序购买机票，确保直接与航空公司交易，减少中间环节可能带来的风险。

仔细甄别来电号码：

航空公司通常只会通过其官方电话联系旅客。如果是“00”开头的境外号码来电，一定要提高警惕。

警惕陌生链接和APP：

不随意点击短信或电话中提供的陌生网址，更不要下载来路不明的APP。这些链接和APP很可能是诈骗分子用来套取个人信息的工具。

警惕赔偿诱惑：

当所谓的“客服人员”主动告知旅客会有赔偿金，并需要下载指定的软件或进行复杂操作时，应明白提出理赔只是诈骗分子套路的开始。

保护个人信息和财产安全：

诈骗分子可能会以“开通银行卡理赔通道”“激活银行卡企业收款功能”等借口诱导旅客开启屏幕共享功能。一旦开启，诈骗分子就能轻松获取旅客的银行卡账号、密码、短信验证码等信息，从而转走资金。

了解正规退改签流程：

在购买机票前，应详细了解航空公司的退改签政策。如需办理机票退改签，应通过航空公司官方渠道进行操作，切勿轻信所谓的“退款、赔偿金”。